تمامی کالاهای قابل فروش در فروشگاه system32 اورجینال بوده و با گارانتی های اصلی و معتبر به مشتریان ارائه می شود و به هیچ عنوان کالاهای متفرقه ارائه نمی شود. لذا در صورتی که مشتری کالایی را خرید کرده باشد و ایرادی داشته باشد که شامل گارانتی می شود، فروشگاه مسئولیت تعویض کالا را برعهده گرفته و کالای جدیدی بعد از تایید شرکت گارانتی کننده برای مشتری تعویض خواهد شد. ناگفته نماند این فرایند در صورتی انجام خواهد شد که در 7 روز مهلت تست کالا باشد و اگر از 7 روز گذشته باشد، مسئولیت تعویض کالا برعهده شرکت گارانتی کننده خواهد بود.
همچنین در صورتی که پلمپ کالا باز نشده باشد و مشتری به هر دلیلی از سفارش خود پشیمان شده و در خواست تعویض یا مرجوعی کالا را داشته باشد، ، حداقل ظرف 24 ساعت از ثبت سفارش باید انجام پذیرد. لازم به ذکر است انواع هارد دیسک چه به صورت اینترنال و اکسترنال قابل مرجوع نمی باشد.
